به مجموعه ای از نرم افزارها و ابزارها اطلاق می شود که به منظور پشتیبانی عملیات و نگهداری در شبکه های مخابراتی استفاده می‌شوند. این قسمت نقش مهمی در پیاده سازی بهینه، نگهداری و بهینه سازی شبکه بازی می کند. با فراهم سازی ابزارهای گوناگون و تحلیل داده های جمع آوری شده از سطح شبکه میتوان سرویس های زیر را در ارتباط با شبکه مخابراتی ارائه داد:

• مانیتورینگ و مدیریت خطا
• رفع مشکل
• مدیریت عملکرد شبکه
• تنظیم پارامترها
• کنترل دسترسی
• مانیتورینگ امنیت
• اتوماسیون فرایندها

شرکت اندیشه نگار پارس راهکارهای Multi vendor به منظور پیاده سازی مکانیزم های فوق به

 اپراتورهای شبکه های مخابراتی ارائه می دهد