•  

    (021) 8794

  •  

    info@anp-co.com

 
Image
  • کلیه مشتریان شرکت اندیشه نگار پارس از سراسر کشور می توانند با دفتر مرکزی خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایند و در  این ارتباط جهت رفاه حال مشتریان کانالهای ارتباطی مختلفی اعم از تلفن تماس، ایمیل، کالکشن پونیت و غیره تدارک دیده شده است.
  • تمامی دستگاههای فروخته شده از سوی شرکت به مدت 18 ماه از تاریخ فروش دارای ضمانت تعمیر و تعویض می باشد.

 

  • شرکت موظف می باشد کلیه محصولات عرضه شده را علاوه بر 18 ماه ضمانت رایگان به مدت 3 سال پشتیبانی خدماتی ارایه نماید.

 

  • محصولات عرضه شده از شهرهایی که شعبه خدمات این شرکت حضور ندارند با هزینه شرکت از طریق پست قابل پذیرش می باشد.

 

  • مشتریان جهت دریافت خدمات خارج از ضمانت قبل از انجام تعمیرات مربوطه حق دارند از حدود هزینه تعمیرات اطلاع کسب نمایند.

 

  • شرکت و کلیه واحدهای خدماتی مستقر در سطح کشور می بایستی پس از پذیرش دستگاه مشتری رسید پذیرش را با ذکر مشخصات کامل نوع دستگاه و ایرادات اعلامی به ذینفع ارایه نماید.
  • مشتریان در صورت مواجه با هرگونه خراب کارکردی طی 7 روز کاری از زمان فعالسازی دستگاه می توانند جهت تعویض دستگاه خود تقاضای خود را ارایه نمایند.
  • حداکثر زمان لزوم جهت ارایه خدمات تعمیری به مشتریان که مستقیماً به دفتر خدمات مراجعه مینمایند 3 روز کاری می باشد.

 

  • در صورت طولانی شدن روند تعمیرات  مشتری بیش از 30 روز کاری به درخواست مشتری شرکت موظف است یک دستگاه امانی جهت رفاه حال مشتریان در اختیار ایشان قرار دهد.

 

  • به ازای هر هفته تاخیر پس از گذشت 15 روز از پذیرش دستگاه یک ماه به دوره گارانتی مشتری اضافه می شود.

 

  • دستگاههای با ایرادات اپیدمیک به تشخیص واحد فنی و شرکت مادر از طریق فراخوان عمومی جمع آوری می گردد.
 
Image
Image
  • در حین عملیات پذیرش مشخصات ظاهری دستگاه مشتری با ذکر جزئیات در فرم پذیرش درج شده و در صورت بروز هر گونه خسارت در حین تعمیر شرکت موظف است نسبت به جلب رضایت مشتری اقدام نماید.
  • کلیه خدمات فنی ارایه شده و قطعات تعویض در دوران گارانتی تا پایان اتمام ضمانت و در شرایط غیر گارانتی 3 ماه از تاریخ فاکتور ارایه شده شامل ضمانت می باشد.

 

  • در صورت تکرار تعمیرات شاید در طی دوران گارانتی در مرتبه سوم منجر به تعویض دستگاه مشتری خواهد شد در صورت عدم موجودی همان مدل دستگاه شرکت می تواند با اخذ مابه التفاوت با یک مدل بالاتر دستگاه را تعویض نماید.

 

  • شرکت موظف می باشد به کلیه دستگاههای تعمیراتی مشتریان اعم از دوره گارانتی و خارج از گارانتی فاکتور ارایه نماید.

 

  • در صورت طولانی شدن زمان تعمیرات بیش از 60 روز مشتری حق دارد یک دستگاه جایگزین معوض را از شرکت مطالبه نماید.
 

شماره تماس

(021) 88552485-6